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          国家电网报:(本溪公司)種好“責任田” 當好“電保姆”

          發布日期: 2019-07-18

          2019-7-17  4

           

          伯爵娱乐遼甯本溪供電公司黨委將提高客戶滿意度與“黨建+”工作和優化營商環境相結合,大力開展“黨員身邊無投訴”提升服務質量活動,全心全意爲客戶送去優質、快捷的供電服務。

          種好“責任田”當好“電保姆”

           

          “供電服務指揮中心是受理客戶投訴的最前沿,我們黨支部要充分發揮戰鬥堡壘作用、黨員充分發揮先鋒模範作用,全力做好客戶投訴解釋和報修服務工作,讓企業放心、讓客戶滿意。”715日,遼甯本溪供電公司供電服務指揮中心(配網調控中心)黨支部書記鄧學峰說。

           

          本溪供電公司黨委始終把提高客戶滿意度作爲重要工作來抓。3年來,該公司黨委將該項工作與“黨建+”工作和優化營商環境相結合,大力開展“黨員身邊無投訴”提升服務質量活動,發揮黨員的先鋒模範作用,深化黨員服務隊建設,架起黨聯系群衆的連心橋,帶動全員進一步提升服務質量。

           

          一名黨員樹起一面先鋒旗幟

           

          71日,本溪供電公司二季度共産黨員示範崗、責任區競賽成績公示,唐德寶的名字出現在了大紅榜上。作爲一名基層供電所所長,唐德寶從2010年入黨以來,一直保持著連續9年無投訴的成績,爲持續提升優質服務水平發揮著表率作用。

           

          今年1月,该公司党委开展了“党徽闪光”党员示范岗、党员责任区、党员服务队竞赛活动,以此激发党员在生产建设、营销服务等工作中率先垂范、冲锋在前。在活动中,该公司党委进一步规范各类服务行为,针对供电质量、抄收服务、报修投诉等方面开展第三方监督测评,有效助推一线党员树立优质、高效、快捷的服务理念,種好“責任田”,當好“電保姆”。党员从日常工作做起,影响和带动身边职工群众,不断提升供电服务水平,做到始于客户需要、终于客户满意。

           

          一支隊伍架起一座連心橋

           

          “一名黨員的力量是單薄的,要讓更多的黨員集結在一起,形成服務千家萬戶的合力。”日前,國家電網遼甯電力(本溪七星楓情)共産黨員服務隊(以下簡稱七星楓情黨員服務隊)隊長李旭在七星楓情黨員服務隊建設會上說道。

           

          本溪供電公司黨委加強共産黨員服務隊建設,組建七星楓情共産黨員服務隊,包括七星楓情黨員服務隊總隊和七星楓情桓電、新城、溪湖、燕東、平山、明山、城南黨員服務隊分隊。七星楓情黨員服務隊現有人數140人。七星楓情黨員服務隊以“五走進”活動爲載體,認真踐行“人民電業爲人民”企業宗旨,走進企業客戶、田間地頭、社區家園、特殊群體和學校,針對不同群體開展不同內容的供電優質服務,架起一座聯系群衆的連心橋。

           

          一個組織建強一座戰鬥堡壘

           

          在深入開展“黨建+”工程、將黨建工作融入供電服務過程中,本溪供電公司不斷強化管理,規範黨員行爲,調動黨員和黨員服務隊隊員的工作主動性和積極性。本溪供電公司實施黨政一體化,將黨員百分百量化考核和行政績效考核同部署、同落實、同考核,結果同應用,以“雙考核”機制加大獎懲力度,確保黨員身邊無投訴。

           

          同時,本溪供電公司黨委實施黨建對標管理,從黨支部、黨支部書記、黨員幹部、黨員及結合崗位實際等層面,開展黨員積分制度;按照“亮身份、亮職責、亮承諾”“比作風、比技能、比業績”標准,要求黨員每月及時展示業績、主動接受監督;將黨建對標成績量化,按季度給予對標排名位于前列的黨組織獎勵。

           

          黨員爭先作表率,帶動職工群衆加入到全面提升優質服務的熱潮中。1~6月,本溪供電公司接到表揚工單338件。4月,在本溪市2018年度優化營商環境工作評議中,該公司名列第一。(劉鑫)

           

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