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          朝阳公司:提供“登门服务” 营造和谐用电氛围

          發布日期: 2019-07-16

            “這麽熱的天,還來爲我們提供這麽周到溫馨的服務,是對我們社區工作最大的支持,我代表社區居民感謝你們!”714日,朝陽淩源市淩河社區的居委會負責人對前來提供“登門服務”的國網朝陽供電公司“女神故鄉、真誠電力”共産黨員服務隊員感慨地說道。

           

            在迎峰度夏期間,爲深入了解服務質量,發現問題,改進服務,積極踐行“以客戶爲中心”的服務理念,朝陽公司開展“登門服務”活動,共産黨員服務隊員們與社區代表進行面對面的交流,對社區用電安全、用電難題、電力需求等情況進行詳細了解,現場查勘用電隱患,並向社區負責人詢問社區留守兒童、特困戶、貧困學生家庭生活中存在的困難,認真記錄征詢到的需求和建議,根據用戶提出的需求和建議,及時制定工作計劃,全面體檢用電設施,排查整改安全隱患,做到件件有記錄,事事有落實,全面提升服務質量,受到了社區群衆的歡迎,對供電優質服務工作給予高度的評價和贊揚。

           

            該公司通過采取定期“登門服務”服務方式,對重要客戶以及特殊群體建立完善了定期“登門服務”工作方案,傾聽客戶意見,把客戶的真實需求反映上來,把國家階梯電價政策、峰谷電價政策傳達給電力客戶。同時狠抓服務措施的改進和服務隱患的整改,消除服務中的“短板”,做好安全用電、節約用電知識的宣傳,及時處理客戶安全隱患,努力營造安全可靠、穩定和諧的供用電氛圍。(文/馬志遠 編輯/宋青)  

           

            信息來源:國網朝陽供電公司

           

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